车型种类不断增加满足日益增长的需求
随着蓝犀牛搬家覆盖的城市不断增多,不同城市的消费者需要的搬家车型也越来越多样化,如常见的小面包、中面和4.2米厢货,已经不能满足消费者的搬家诉求,蓝犀牛特在部分新增依维柯车型,专为有需要立方家电而又非家庭搬家场景的消费者提供。
依维柯车型的搬家同厢货车型的服务人数保持一致,考虑到两车容积相差不多,均标配两名搬家师傅,以提高搬家效率。
服务高要求线上线下保持一致
近年来,蓝犀牛营收持续稳步增长。在坚守服务的同时,更加全面洞察消费者的需求。
前不久刚刚更新的用户侧4.0版本,提供更多切合首次搬家用户的搬家攻略,从细节出发,更新大量可使用、可操作性的指导。针对不同用户群体,推送符合个性化文章,大大提升了用户的体验和实用性。
深耕服务实现服务差异化竞争
过去九年中,以蓝犀牛搬家为代表的搬家行业品牌坚持走服务第一的路线,深耕提升搬家服务、实现服差异化竞争,赢得用户的认可和信赖。蓝犀牛日式搬家是近两年来频频出圈的搬家服务形式。因为不需要提前整理和打包自己的物品,所有搬家家具和衣物都交给蓝犀牛日式师傅来做,并且还包括搬到新家的一切物品还原,极大节省了用户的时间和精力。
消费升级的浪潮之下,消费者对品质消费的内涵和外延提出了更高要求。蓝犀牛搬家不仅在产品品质领域护城河正在加宽,在服务能力上,用户第一”的服务生态也正逐步形成。
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