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巴奴再回应重新上架“天价土豆”:搭建产业链需要花钱,土豆会继续迭代
2023-05-11 17:15:38    来源:36氪

一家年轻的火锅品牌还在努力消解 " 天价土豆 " 风波的持续影响。

两个多月前,一位顾客吐槽门店上架的富硒土豆 "18 元仅 5 片 ",相关话题迅速登上热搜,一时间将这家区域连锁品牌推上风口浪尖。此后官方致歉,并将相关产品下架,但一月后又因更名 " 乌兰察布土豆 " 重新上架再掀波澜。


(相关资料图)

事情发生后,巴奴创始人杜中兵曾四天连发三条朋友圈澄清回应,表示顾客误把半份当做了整份。他同时回应称,该款富硒土豆暂不考虑降价,主要是不仅是产品本身价值,也包括环境价值、服务价值以及从研发到物配全供应链的价值。

5 月 9 日,在位于内蒙古乌兰察布该款富硒土豆的种植基地,杜中兵再次回应称,18 块钱一份的土豆对应的是 200 多克,这原来 14 元的普通土豆稍贵,换成乌兰察布火锅专用薯后卖 16 元," 这个成本确实也没高太多,稍微加了一点。"

标榜 " 产品主义 ",杜中兵认为,好产品必然对应更高的成本,他举门店的井水黄豆芽为例,一定会比普通豆芽贵,只能通过各种方法控制整个过程约束供应商不要掺赖豆子。杜中兵表示,巴奴在这个时代只能这么做,产业链要想做到极致,是需要付出很多成本,需要花钱控制原材料交付、加工的过程。

处于浪尖的 " 富硒土豆 ",供应商是位于 " 土豆之都 " 乌兰察布的华颂种业,后者是在 2015 年由 " 土豆博士 " 刘杰创立。起初该款专供火锅的土豆卖点并不清晰,杜中兵认为顾客很难理解 " 抗氧化 ",此后才提炼出 " 富硒 " 作为核心价值点。

但富硒本身也是外界对于该款土豆的一个质疑点,包括有媒体拿出检测报告称 " 富硒不达标 "。

杜中兵回应称,土豆本身是达到富硒标准,不过前提是从土地里刨出来拿去化验,但从土地到餐桌中间过程复杂,经历仓储、运输、门店改刀、泡冰水,很难去把控和解释不同检测报告的区别。

刘杰认为,土豆富硒国家行业标准是在 2021 年执行,标准规定富硒含量要达到每公斤 0.015-0.15 毫克,华颂该款 " 火锅薯 " 本身满足国家标准,但是在土地端,在餐厅切片土豆这种特定场景下,没办法用产地土豆标准去衡量。刘杰表示,未来会配合餐饮企业,推动餐饮火锅薯的富硒标准。

从 " 富硒土豆 " 更名 " 乌兰察布 " 土豆,显示出巴奴仍要直面消费者质疑并做出让步,不再突出富硒,而是转而强调产地特色标签。" 我们也面对了这个事实,也必须得做妥协,我们的时间还是要放在对待食材。" 杜中兵对此解释道。

此外,对于外界认为 " 巴奴贵 "、" 客单价一直在上升 " 等质疑,杜中兵回应称,从他的观察来看,真正消费巴奴的人,并没有人认为巴奴贵,因为物有所值," 一分价钱一分货 ",之所以巴奴价格越来越高,是因为产品不断在迭代。

" 比如今天是这个土豆,下一次我再碰到更好的土豆,我还要把它迭代掉," 杜中兵表示,随着迭代的时候成本肯定会增加,但不可能改变过去好品质的的标准。杜中兵同时补充说,巴奴也不完全脱离地面讲情怀,从门店表现来看," 顾客愿意买 ",商业模式就行得通。

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