商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 郑塞雯 摄影报道）近日，热门二手交易平台闲鱼发布了一则开收软件费的最新公告引发网友热议。有网友认为，这是打击闲鱼商家和黄牛的一种方式。也有网友认为，这对于真卖闲置的用户影响并不大。记者登录该平台发现，平台上并不乏正常售卖个人闲置的用户，但商家与“黄牛”等用户也不少。对于二手交易平台闲鱼也要收服务费一事，记者走访海口，来听听受访的市民怎么看？
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闲鱼开收软件服务费有助于打击“黄牛”吗？
“演唱会门票、一些限量的小裙子、限量的包包……反正是一些比较难买到的东西，都可以来闲鱼找找看有没有？”对于二手交易平台闲鱼，市民吴女士认为，闲鱼既可以买卖个人闲置，也可以找到个人所需，“黄牛”和商家更是不少，“有时候甚至可以在上面租到房子。”
近日，一则名为“闲鱼开收软件服务费”的词条冲上了微博热搜。消息称，根据闲鱼发布的最新公告，自6月6日起，闲鱼社区拟对在平台开展高频且高额交易的卖家收取软件服务费，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。收费门槛为当月产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元，达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数收取1%。截至记者发稿前，该热搜阅读量超过7500万次，发起讨论近3000次。
“这个收费门槛很难从我这里弄到钱啊。”
“商家和‘黄牛’该好好整顿一下了。”
“闲鱼懂的都懂，线上聊单，线下交易，平台只是个工具。”
“对于真卖闲置的个人影响也不大。”
……
此消息一出，引起不少网友前来调侃，有网友认为这是一个处理闲鱼商家和“黄牛”的有效手段，对于普通用户并不会受太大影响；也有网友吐槽普通用户反而卖不掉，处理商家和“黄牛”的同时应当关注普通用户的体验感。
闲鱼“黄牛”、商家“活跃”，个人闲置出售难？
5月17日，记者登录闲鱼打开同城闲置售卖区看到第一个由龙华区的一名用户发布的演唱会门票，原价700元的本票在该链接标价700元，但该链接的评论区则是清一色的问价及其他同样出售演唱会门票的用户。随后，记者又联系该链接用户，与其他用户一般再次私聊其询问价格，该用户回复记者此面值700元的演唱会门票需3800元转出。记者观察到除了该款演唱会门票外，此用户还售卖其他演唱会门票、音乐节门票，并且在简介上标明：“演出属于时效性商品，拍下默认不退不换！”
值得注意的是在评论区中同样出售演唱会门票的用户则出现了“黄牛”，原价700元的演唱会门票被其翻数倍出售。
除了“黄牛”外，记者还在同城闲置区中看到了商家的身影，来自琼山区的一名用户称自己出口订单被取消从而亏本出售商品，该闲置链接超过1300的浏览量，在该用户的主页则是清一色的售卖话术，简介还上写着“你喜欢的款式我这边都有对接厂家”。随后，记者翻阅前十个闲置链接发现，这十个链接中仅有4个链接为个人闲置，2个链接为“黄牛”，2个链接为房屋出售，2个链接为商家。
“其实相比起‘黄牛’，商家更多一些。”一名业内人士告诉记者，与淘宝、京东等电商平台相比，闲鱼出售物品并不需要太多条件限制，更不需要付押金及办理各类证件，“开店”的成本更低，因此涌入了许多商家。
闲鱼资深用户杜小姐表示，自己售卖的闲置需要每天点击刷新曝光才能够获得更多的曝光率。“如果不是那种热门产品，其实很难卖出去，有时可能挂上去大半年都卖不出去。”杜小姐告诉记者，闲鱼商家的话术多数相同，“工厂倒闭”“男友分手”“闺蜜送的”皆为闲鱼商家使用的话术。“商家其实很好分辨，除了话术以外，介绍产品的语句和电商平台的很像，而且浏览量和想要人数都很高，这些一般就是商家了。”
客服回应：是为了保障平台的运营和用户体验
“商家和‘黄牛’早就存在了，对于整个闲鱼环境来说肯定是不好的。”市民吴先生说。
记者查阅闲鱼公告看到关于收取服务费，给出的解释是“为持续给用户提供更好的服务体验”，而针对服务费收入的对象，闲鱼也有明确的目标，即“在平台开展高频且高额交易的卖家”。支付方式由闲鱼通知支付宝公司自买家向用户支付的订单款项中实时划扣至闲鱼收款账户；如某笔订单未能成功进行实时划扣，闲鱼有权指示支付宝公司自用户的支付宝账户中划扣相应款项；用户也可以主动补缴。
此外，若买家拍下闲置后，卖家对买家进行线下退款的，无论提供何种证据证明退款确实发生，闲鱼都无法支持向卖家退还就退款部分已实时划扣的软件服务费。
“这个收取服务费的方式我还是很赞同的。”吴先生表示，自己是一名闲鱼普通用户，平时多售卖闲置为主，用户注册已有六年，虽然累计成交金额早已超过10000元，但一个月成交订单数量想要达到10件也十分困难。“大多时候只有商家或者‘黄牛’才能满足条件吧。”
在商家眼里，以这样收取服务费的门槛来整治自己是否有效？记者联系到常年在闲鱼上出售护肤品的商家小云。小云告诉记者，闲鱼收取服务费的方式，与自己而言是提高了成本，降低了利润，“其实1%的服务费并不多，对于我这样一件护肤品卖几十、上百块的商家来说，也就是卖出一件给一块钱罢了，还是比那些需要押金的电商平台强很多的。但如果是那种一个月卖不了多少但是售价很高的商家，那1%的服务费累积下来也算很多了。”
22日，记者拨通了闲鱼客服热线，询问该软件未来收取服务费的目的是否与闲鱼商家和“黄牛”有关。该客服回应称，随着用户体量的增长，对应的平台在技术研发或运营和服务这个方面的投入也在持续增加，所以主要原因是为了保障平台的运营和用户体验，并非只针对卖家。
律师：目前闲鱼的收费标准尚属合理
北京京师（海口）律师事务所江雯律师团队律师陈泽雄表示，关于二手交易平台收取服务费，我国法律目前并无相关的具体规范。从宏观上看，二手交易平台收取服务费，实际上是在与用户签订的合同中加入了服务费这一项内容，用户若不认可平台收取服务费的行为，可以选择不使用该平台的服务，也即通过其他平台进行二手交易活动。二手交易平台在双方达成一致意见的基础上是可以收取服务费的，但如果平台未经用户同意，私自收取服务费，则属违法行为。
那么，这样的收费方式是否合理？首先需要明确的是收取服务费需要同时满足成交订单数量大于10件、累计成交金额大于10000元两个条件，这两个条件对于大部分普通用户而言较难达到，所以普通用户不必过于忧虑。
其次，对于高频高额交易的职业卖家用户而言，1%的服务费并不高。如孔夫子旧书网作为国内知名度较高的书籍二手交易平台，针对个人用户开设的“书摊”，虽无需缴纳服务费，但交易成功后每笔交易收取订单总额5%的交易费；若为职业卖家用户，则还需要缴纳服务费。就此而言，目前闲鱼的收费标准尚属合理。
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