当前位置: 首页 >  资讯 >  >  详情
支付宝上有了“数字陪诊师”:叫号会提醒,能“带路”
2023-07-27 17:55:37    来源:钱江晚报


(资料图片仅供参考)

潮新闻客户端 记者 张云山

你可能也有过这样的就诊经历:穿梭在不同科室之间不知道怎么走,在科室门口排队等待生怕错过号,检查项目流程多无法合理安排先后顺序……

为了解决这些看病痛点,进一步提升就医效率,近日,支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案:就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒,全流程陪伴指引,专治看病“犯迷糊”。目前,浙江大学医学院附属第一医院、南京鼓楼医院、上海交通大学医学院附属仁济医院等多家医院已首批应用。

在浙江大学医学院附属第一医院余杭院区,患者小李(化名)在大厅取完号之后,就在医院小程序里看到了就医的流程指引,该去看诊、该去检查或者取药,安排得明明白白。如果找不到科室,还能院内导航,“特别适合我这样的社恐,流程很清楚、合理,跟着指引不用来回走弯路,省了不少时间”。

据了解,就诊流程广播、院内导航带路是“数字陪诊师”的两项重要功能。除此之外,整套方案通过支付宝App为患者提供全流程陪诊体验:到院前,患者可通过“智能导诊”、“智能客服”功能,提前了解该挂什么科室,门诊开放时间等信息;一进医院,支付宝App首页会出现医院专属“服务卡片”,挂号、刷医保等服务一点就是;就医中,使用“报告查询”第一时间获取检查报告。离院后,慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”,进行线上复诊、开方、购药,医院少跑好几趟。

作为首批应用“数字陪诊师”方案的医院,浙江大学医学院附属第一医院目前已经实现了预约挂号、叫号排队提醒、报告查询、就诊全流程广播等服务。“ ‘陪伴式’全流程服务升级,能在各个环节提升就医的便捷性,让患者体验更舒心”,浙江大学医学院附属第一医院感染科医生表示。

支付宝医疗健康行业总经理张俊杰表示,希望能够持续通过产品、技术和解决方案开放,与更多医疗行业合作伙伴一起完善升级“数字陪诊师”的能力,为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。据了解,目前支付宝已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南,“一老一小”就医服务专区等。

“转载请注明出处”

关键词:

上一篇:财通资管睿达一年定开债券发起式增聘基金经理周庆
下一篇:最后一页